إدارة البطاقة المحفوظة وسداد التجديد المستحق

الخطوات

1. 1

   افتح لوحة التجديد

   من «الإعدادات» ← «عام» ← «الفوترة» انزل إلى لوحة التجديد أسفل ملخص الباقة. رسالة البريد التي تصلك عند فشل الدفع تفتح هذه اللوحة مباشرة.

2. 2

   تحقق من البطاقة

   تعرض اللوحة «بطاقة» مع عبارة «يتجدد الاشتراك تلقائيًا على هذه البطاقة»، أو «لا توجد بطاقة محفوظة» مع «عند كل تجديد نرسل إليك رابطًا لإتمام الدفع».

3. 3

   أزل البطاقة إن أردت

   اضغط «إزالة البطاقة» وأكّد. بعدها يُطلب منك الدفع يدويًا عند التجديد القادم.

4. 4

   ادفع التجديد المستحق

   إذا كان التجديد خلال أسبوع أو متأخرًا تظهر «المبلغ المستحق» وزر «ادفع الآن». اضغطه وأكمل الدفع في صفحة Tap، ثم تعود إلى صفحة الفوترة.

5. 5

   نزّل الفواتير

   في قسم «الفواتير» في الصفحة نفسها اضغط PDF بجوار الفاتورة التي تريدها. الفواتير تظهر بعد أول دفعة، وتُعرض فيها الأسماء العربية بشكل صحيح.

ماذا يحدث إذا فشل التجديد

رسائل قد تظهر لك

• «الاشتراك غير مستحق الدفع بعد»: لا يوجد مبلغ مطلوب الآن؛ زر الدفع يعمل فقط قبل التجديد بأسبوع أو بعد تأخره.
• «الدفع الإلكتروني غير مفعّل حاليًا. تواصل معنا لإتمام التجديد»: بوابة الدفع غير متاحة مؤقتًا؛ تواصل مع الدعم.
• «تعذّر فتح صفحة الدفع»: حاول مرة أخرى بعد قليل.
• تريد بطاقة مختلفة: أزل البطاقة الحالية، ثم ادفع التجديد القادم من «ادفع الآن» ببطاقتك الجديدة.

لتغيير الباقة نفسها راجع ترقية الباقة أو تغييرها، ولإيقاف التجديد نهائيًا راجع إلغاء الاشتراك أو استئنافه.