برنامج CRM مجاني بالعربية: الخطة المجانية وتجربة 14 يومًا في نافس CRM

طريقتان للبدء دون دفع

لا تحتاج إلى الاختيار بين الطريقتين مسبقًا. كل مساحة عمل جديدة تبدأ بالتجربة الكاملة تلقائيًا، ثم تستقر على الخطة المجانية ما لم تشترك في باقة مدفوعة. الفرق بينهما في المدة والمزايا والحدود:

الغرض من التجربة أن ترى النظام كاملًا بأتمتته وتقاريره وبريده قبل أن تقرر، والغرض من الخطة المجانية أن تستمر في العمل دون تكلفة إن كانت احتياجاتك بسيطة.

ماذا تشمل الخطة المجانية بالتحديد؟

تغطي الخطة المجانية ما يحتاجه شخص واحد لإدارة مبيعاته من البداية إلى الإغلاق. تبدأ مساحة العمل بمسار مبيعات جاهز من خمس مراحل تنتهي بمرحلة الفوز، لكل مرحلة احتمال فوز ومدة متوقعة، وتعرض الصفقات جدولًا أو لوحة كانبان تسحب فيها البطاقة من مرحلة إلى أخرى. وتربط كل صفقة بجهات الاتصال والشركات، وتضيف المهام بتواريخ استحقاق وتذكيرات، وتدوّن الملاحظات، وتنشئ عروض أسعار من منتجات الصفقة وتنزّلها بصيغة PDF.

ولا تشمل الخطة المجانية البريد داخل النظام، ولا التكاملات ومتجر التطبيقات، ولا التقارير، ولا الأتمتة، ولا الاجتماعات، ولا المستندات؛ فهذه تبدأ من باقة البداية (Starter). أما مكتب الدعم، ومساعد الذكاء الاصطناعي، والتوقعات، وجودة البيانات، فتأتي مع الباقة الاحترافية (Pro). ويطبّق الخادم هذه القواعد على كل طلب، لا في الواجهة وحدها.

وفي كل الباقات، بما فيها المجانية: واجهة عربية افتراضية من اليمين إلى اليسار مع خيار الإنجليزية، وتسمية المسارات والمراحل والحقول المخصصة بالعربية والإنجليزية ليرى كل مستخدم الاسم بلغته، وإصدار الفواتير لعملائك وتسجيل دفعاتهم مع إيصال لكل دفعة.

كيف تسير التجربة المجانية لمدة 14 يومًا

1. التسجيل: أربع خطوات، سؤال في كل خطوة: البريد، ثم رمز من 6 أرقام يصلك عليه، ثم الاسم وكلمة المرور، ثم اسم الشركة الذي يقترحه النظام من نطاق بريدك. ويمكن أيضًا التسجيل بحساب Google أو Microsoft إذا ظهر خيارهما في صفحة التسجيل.
2. تأكيد البريد: بعد تأكيد بريد المالك تعمل مساحة العمل بكل المزايا ودون حدود، وتظهر على الباقة الاحترافية. وقبل التأكيد تعمل على تجربة باقة البداية.
3. قبل النهاية: تصلك رسالة تذكير قبل انتهاء التجربة بثلاثة أيام، وأخرى قبلها بيوم.
4. بعد اليوم الرابع عشر: تنتقل مساحة العمل إلى الخطة المجانية. لا يُقفل الحساب، وتبقى كل البيانات.

وماذا لو تجاوزت حدود الخطة المجانية أثناء التجربة، كأن أضفت 600 جهة اتصال؟ تبقى السجلات الموجودة كما هي، لكن الخادم يتحقق من الحد عند كل إنشاء جديد لجهة اتصال أو صفقة أو مسار أو مستخدم أو عند رفع ملف، فيرفض ما يتجاوزه مع دعوة للترقية. وتعرض صفحة الفوترة مقاييس الاستهلاك الحالي لكل حد.

ويضبط النظام عند التسجيل دولة مساحة العمل وعملتها ومنطقتها الزمنية بناءً على المنطقة الزمنية للمتصفح، فمن يسجّل بتوقيت الرياض تبدأ مساحة عمله بالسعودية والريال السعودي، ويمكن تعديل ذلك لاحقًا من «المنطقة والتنسيقات».

لمن تناسب الخطة المجانية، ومتى لا تكفي؟

تناسب الخطة المجانية من يعمل وحده ويريد نظامًا بدل الدفاتر والملاحظات المتفرقة. أمثلة واقعية:

• مسوّق عقاري يعمل لحسابه، يتابع بضع صفقات شهريًا ويحتاج أن يعرف مرحلة كل صفقة وموعد الاتصال التالي بصاحبها.
• مصمم داخلي أو مستشار مستقل يرسل عروض الأسعار من الصفقة، ويتحول العرض الذي يقبله العميل إلى مسودة فاتورة.
• مؤسس منشأة ناشئة يرتّب عملية البيع بنفسه قبل أن يضم أول مندوب.

ولا تكفي حين يحتاج شخص ثانٍ إلى الدخول، أو حين تحتاج إلى أكثر من مسار، كمسار للمبيعات الجديدة وآخر لتجديد العقود، أو حين تتجاوز سجلاتك 200 جهة اتصال أو 50 صفقة، أو تريد أتمتة المتابعة أو ربط بريدك بالنظام أو تقارير للأداء. في هذه الحالات تكون باقة البداية أو الباقة الاحترافية هي الخيار المنطقي.

ابدأ في ست خطوات

1. 1

   أنشئ مساحة العمل

   سجّل ببريدك وأكّده، دون بطاقة ائتمان. تبدأ التجربة الكاملة فورًا.

2. 2

   اختر هدفك الأول

   يسألك النظام عن هدفك: إدارة الصفقات، أو الرد على العملاء من مكان واحد، أو خدمة العملاء بعد البيع، أو أتمتة المتابعة، ثم يأخذك إلى الأداة المناسبة بجولة تعريفية قصيرة. وتتابع صفحة «دليل البداية» تقدمك، فتُعلَّم كل خطوة تلقائيًا حين تنجز العمل الفعلي.

3. 3

   انقل بياناتك

   استورد جهات الاتصال والشركات والصفقات من ملفات CSV أو XLSX أو XLS أو XLSM أو ODS، مع مطابقة الأعمدة بحقول النظام، وأضف حقولًا مخصصة لما تتابعه عادةً.

4. 4

   اضبط مسار المبيعات

   عدّل أسماء المراحل الخمس واحتمالات الفوز والمدد المتوقعة لتطابق طريقة بيعك.

5. 5

   ثبّت نافس على جوالك

   بعد تسجيل الدخول تظهر بطاقة «تثبيت» في Chrome وأندرويد، ويرى مستخدمو iPhone خطوات المشاركة ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».

6. 6

   جرّب ما ستحتاجه لاحقًا

   استغل أيام التجربة لتجربة الأتمتة والبريد والتقارير، حتى تعرف قبل نهايتها هل تكفيك الخطة المجانية أم تحتاج باقة مدفوعة.

هل أحتاج إلى تحميل برنامج؟

يبحث كثيرون عن «تحميل برنامج CRM مجاني». نافس نظام سحابي يعمل من المتصفح، فلا يوجد ملف تثبيت ولا نسخة تحتاج إلى تحديث يدوي، ويعمل كل المستخدمين دائمًا على الإصدار الحالي. وإن أردته كتطبيق على الجوال أو الحاسوب، فهو تطبيق ويب قابل للتثبيت (PWA) يُثبَّت من المتصفح ويفتح بملء الشاشة بأيقونة نافس وواجهة عربية.

وللمنشآت التي تشترط تشغيل النظام على خوادمها الخاصة، يتولى فريق نافس نشره لديها. هذا الخيار لا يُشترى من الموقع، ويُطلب عبر صفحة التواصل.

متى وكيف تنتقل إلى باقة مدفوعة

باقة البداية (Starter) تضيف البريد داخل النظام، والتكاملات، والتقارير، والأتمتة، والاجتماعات، والمستندات، مع حدود أعلى للمستخدمين والمسارات والسجلات. والباقة الاحترافية (Pro) تضيف مكتب الدعم، ومساعد الذكاء الاصطناعي، والتوقعات، وجودة البيانات. أما باقة المؤسسات فبلا حدود استخدام، ويُتفق على سعرها مع فريق المبيعات. وتكلفة نافس أقل بنسبة 60% مقارنة بأنظمة CRM العالمية، والأسعار الحالية في صفحة الأسعار.

• تتم الترقية من الإعدادات ← عام ← الفوترة، ويقوم بها المالك أو من يملك صلاحية إدارة مساحة العمل.
• الدفع بالريال السعودي عبر صفحة Tap الآمنة، شهريًا أو سنويًا، والأسعار بالدولار للعرض فقط.
• يمكن تطبيق قسيمة خصم قبل الدفع، ويظهر السعر بعد الخصم على كل باقة.
• تُفعَّل الباقة بعد تحصيل المبلغ، ولا يُحتسب فرق السعر تناسبيًا عند تغيير الباقة.
• الإلغاء يسري في نهاية الفترة الحالية ويمكن التراجع عنه قبلها، وبعدها تعود مساحة العمل إلى الخطة المجانية بدل إقفالها.
• إذا فشل تحصيل التجديد تُعاد المحاولة يوميًا لمدة 7 أيام مع بقاء الباقة، ثم تُعلَّق مساحة العمل حتى السداد.

ما يجب معرفته قبل الاعتماد على الخطة المجانية

• الحدود يطبّقها الخادم نفسه، فلا طريقة لتجاوزها من الواجهة أو من API.
• مستخدم واحد فقط، لذلك لا مشاركة للصفقات مع زملاء ولا توزيع للعمل على فريق.
• لا أتمتة ولا ربط للبريد ولا تقارير، ولا متجر التطبيقات والتكاملات.
• يستطيع المالك تنزيل بيانات مساحة العمل في ملف JSON من الإعدادات ← عام ← مساحة العمل ← «منطقة الإجراءات الحسّاسة»، لكن الملف يقتصر على الجداول الأساسية، فلا يشمل الملفات المرفوعة ولا التذاكر ولا الفواتير ولا الرسائل البريدية.
• قناة واتساب لا تعمل دون حساب Twilio خاص بمنشأتك، وفاتورة الرسائل تصلك من Twilio لا من نافس.

مقارنة سريعة: جدول بيانات أم خطة مجانية أم باقة مدفوعة؟

إن كان فريقك يبيع عبر واتساب أساسًا، فاطلع أيضًا على صفحة CRM واتساب في نافس لترى ما تتطلبه القناة من إعداد.

أسئلة شائعة