نافس
قاعدة معرفة نافس: اختر مسار التعلم
ابدأ من قاعدة معرفة نافس للوصول إلى خطوات الإعداد وإدارة الصفقات والمحادثات والأتمتة والتقارير، مع روابط مباشرة إلى مركز المساعدة والأدلة.
للمستخدم الجديد
ابدأ من مركز المساعدة واختر قسم البدء. جهّز بيانات تجريبية قبل استيراد سجلاتك، وتعرّف على الفرق بين جهة الاتصال والصفقة والمهمة. يساعد ذلك على ربط العمل بالعميل الصحيح منذ اليوم الأول.
بعد الإعداد، جرّب دورة قصيرة: إنشاء جهة اتصال، فتح صفقة، تحديد موعد متابعة ثم مراجعة النتيجة. إذا تعطل إجراء، أرسل للدعم اسم الصفحة والخطوات ورسالة الخطأ دون كلمات مرور أو مفاتيح اتصال.
للمدير ومسؤول النظام
راجع الأدلة قبل تعميم النظام على الفريق. حدّد مسؤول كل مرحلة وصلاحيات التصدير ومعايير جودة البيانات. افصل تجربة قواعد الأتمتة عن تشغيلها على جميع العملاء.
لأسئلة الربط، افتح التكاملات واختر الأداة المطلوبة. توضح الصفحات نطاق كل اتصال وحدوده؛ ظهور اسم الأداة في السوق لا يعني أن جميع إجراءاتها متاحة.
للوصول إلى إجابة محددة
المصطلحات غير الواضحة مشروحة في قاموس CRM. والأسئلة المتعلقة بالحساب أو عرض توضيحي يمكن إرسالها عبر التواصل.
هذه الصفحة دليل تنقّل، بينما توجد التعليمات التفصيلية داخل المقالات المرتبطة. اختر المقال الأقرب للمهمة التي تحاول إنجازها وتحقق من تاريخ تحديثه.