إلغاء الاشتراك أو استئنافه في نافس CRM

الخطوات

1. 1

   افتح صفحة الفوترة

   من «الإعدادات» ← «عام» ← «الفوترة». تحتاج أن تكون المالك أو تحمل صلاحية «إدارة مساحة العمل».

2. 2

   ألغِ في نهاية الفترة

   اضغط «الإلغاء في نهاية الفترة». تظهر رسالة «سيُلغى الاشتراك في نهاية الفترة»، ويتغير ملخص الباقة إلى «تنتهي الباقة في» مع التاريخ.

3. 3

   استمر في العمل كالمعتاد

   كل مزايا الباقة المدفوعة تبقى متاحة حتى ذلك التاريخ، ولن تُحاسَب على تجديد جديد.

4. 4

   تراجع إن غيّرت رأيك

   قبل تاريخ الانتهاء اضغط «استئناف الاشتراك»، فتظهر رسالة «تم استئناف الاشتراك» ويعود التجديد كما كان.

ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة

تنتقل مساحة العمل إلى الباقة المجانية بدل أن تُقفل، وتبقى كل البيانات محفوظة. لكن المزايا المدفوعة تتوقف، وتنطبق حدود الباقة المجانية على كل إنشاء جديد:

إذا كانت بياناتك أكثر من هذه الحدود فلا يُحذف شيء، لكن إنشاء سجل جديد فوق الحد يُرفض مع عرض للترقية. ومركز المساعدة العام المبني من قاعدة المعرفة يبقى متاحًا لعملائك.

قائمة تحقق قبل الإلغاء

• صدّر التقارير التي تحتاجها بصيغة CSV من التقارير، فالتقارير متاحة من باقة البداية فأعلى.
• راجع سير العمل النشطة، ومنها الرسائل الآلية للعملاء: سير العمل ليس ضمن الباقة المجانية، فخطط لبديل قبل نهاية الفترة.
• أبلغ فريقك: الباقة المجانية لمستخدم واحد افتراضيًا.
• إذا كان السبب السعر فقط، فكّر في الانتقال من الاحترافية إلى البداية بدل الإلغاء. راجع تغيير الباقة.

الإلغاء ليس حذف مساحة العمل

الإلغاء يوقف الدفع فقط. أما حذف مساحة العمل نهائيًا فيقوم به المالك من «الإعدادات» ← «عام» ← «مساحة العمل» ← «منطقة الإجراءات الحسّاسة»، حيث يمكنه أيضًا تنزيل البيانات الأساسية بصيغة JSON. بعد طلب الحذف تبقى المساحة قابلة للاستخدام 30 يومًا، ولإلغاء الحذف خلالها يتواصل المالك مع الدعم.

أسئلة شائعة