التقارير
تثبيت لوحة معلومات جاهزة في نافس CRM
بدل أن تبني المؤشرات عنصرًا عنصرًا، يوفر نافس CRM ثماني لوحات جاهزة تجيب كل منها عن سؤال إداري واحد، وأرقامها تُقرأ حيّة من مساحة عملك. تثبيت اللوحة يستغرق ضغطة، وبعدها تتعامل معها كأي لوحة عادية.
الخطوات
افتح لوحات المعلومات
من الشريط الجانبي افتح «الرؤى» ← «لوحات المعلومات» (/dashboards).
افتح معرض اللوحات الجاهزة
اضغط زر «لوحات جاهزة» أعلى الصفحة ليظهر معرض «لوحات التقارير الجاهزة»، وفي كل بطاقة وصف اللوحة وعدد عناصرها.
أنشئ اللوحة
اضغط «إنشاء» على البطاقة التي تريدها. تُنشأ اللوحة بعناصرها وتُفتح مباشرة. إذا كانت مثبتة من قبل فستُفتح النسخة الموجودة بدل إنشاء نسخة ثانية.
كيّفها مع فريقك
اضغط «تعديل»، ثم ✎ لتعديل عنصر أو ✕ لإزالته، أو «إضافة عنصر» لإضافة مقياس من الكتالوج. اضغط «تم» للإنهاء. شريط «التصفية» يضيّق كل العناصر معًا، مثل حصر اللوحة في مسار واحد.
أي لوحة تناسب سؤالك؟
| اللوحة | السؤال الذي تجيب عنه | لمن |
|---|---|---|
| أداء المبيعات | كم كسبنا وخسرنا، ومعدل الفوز وحجم الصفقة ودورة البيع، لكل مندوب ومسار مقارنةً بالفترة السابقة | مدير المبيعات |
| صحة خط البيع والتوقعات | ما المفتوح الآن، وشكل القمع، وأين تتعثر الصفقات، وما يقوله التوقع المرجّح | الإدارة والتخطيط |
| العملاء المحتملون والتسويق | من أين يأتي العملاء المحتملون: المصادر والحملات والقنوات والدول، وأيها يتحول | التسويق |
| المحادثات وسرعة الرد | حجم الوارد وسرعة رد الموظف وما يحوّله البوت ومن ينتظر | مشرف المحادثات |
| نشاط الفريق | المكالمات وزمنها والمهام والملاحظات لكل مندوب، والأعباء المفتوحة | قائد الفريق |
| خدمة العملاء | التذاكر الواردة والمحلولة وزمن أول رد وزمن الحل وخروقات اتفاقية الخدمة | مدير الدعم |
| سرعة الرد على الليد | كم دقيقة حتى أول رد على عميل جديد، ونسبة الرد في الوقت، ومن بلا رد | مدير المبيعات الداخلية |
| المالية والتحصيل | المفوتر مقابل المحصّل، والأرصدة المستحقة والمتأخرة، وأعمار الديون، وعروض الأسعار | المالية |
تبدأ مؤشرات التدفق عادةً بآخر 30 يومًا، والنسب التي تحتاج عينة أكبر بآخر 90 يومًا، ويمكن لفترة شريط التصفية أن تحل محل فترة كل عنصر. لتفاصيل كل ما تعرضه لوحات نافس راجع صفحة لوحات المعلومات.
ما يجب معرفته
- اللوحات شخصية: كل مستخدم يرى لوحاته فقط. إذا أراد زميلك اللوحة نفسها فليثبّتها من المعرض في حسابه.
- «مشاركة» تنسخ رابط الصفحة فقط ولا تمنح زميلك نسخة من لوحتك، و«تصدير» ينزّل تخطيط اللوحة بصيغة JSON لا تقريرًا.
- عناصر القالب عادية تمامًا: يمكنك إعادة تسميتها أو تغيير تجميعها أو حجمها أو حذفها، ولا يُقفل شيء بعد التثبيت.
- تحتاج ملفًا دوريًا بالبريد؟ هذا عمل التقارير المجدولة.
أسئلة شائعة
الأسئلة 2
لماذا تظهر بعض العناصر فارغة بعد التثبيت؟
العنصر يعرض ما في مساحة عملك فعلًا. لوحة «المالية والتحصيل» مثلًا تبقى فارغة حتى تصدر فواتير للعملاء، ولوحة «خدمة العملاء» تحتاج تذاكر.
هل يمكن تثبيت اللوحة نفسها مرتين؟
لا؛ الضغط على «إنشاء» للوحة مثبتة يفتح نسختك الحالية. إذا أردت نسخة معدّلة فأنشئ «لوحة معلومات جديدة» وأضف لها العناصر.