التكاملات
ربط مفتاح OpenAI أو Anthropic الخاص بمساحة العمل
يتيح نافس CRM لمدير مساحة العمل أن يضع مفتاح API خاصًا بالشركة من OpenAI أو Anthropic، فتعمل به أربعة مساعدات: مساعد الصفقات الذكي، واقتراح الخطوة التالية، وتقسيم المهام، وتعبئة النماذج من المحادثة. أما بقية ميزات الذكاء الاصطناعي فتبقى على بوابة المنصّة ولا يغيّرها مفتاحك.
قبل أن تبدأ
- الصلاحية: حفظ المفتاح وتغييره وحذفه وتشغيل «اختبار الاتصال» مقصورة على من يملك صلاحيات إدارة مساحة العمل.
- الباقة: متجر التطبيقات متاح من باقة «البداية» (Starter) فما فوق، ولا يتوفر في الباقة المجانية. التفاصيل في صفحة الأسعار.
- المفتاح نفسه: أنشئه من لوحة المزوّد (صفحة API keys في حساب OpenAI، أو صفحة Keys في Anthropic Console). رابط «وثائق المزوّد» في شاشة الإعداد يوصلك إليها مباشرة.
- مزوّد واحد يكفي: إذا حفظت المفتاحين معًا فسيُستخدم مفتاح OpenAI في كل طلب، ولن يُلمس مفتاح Anthropic.
خطوات الربط
افتح متجر التطبيقات
من مجموعة «الأدوات» في الشريط الجانبي اختر «متجر التطبيقات»، ثم ابحث عن OpenAI أو Anthropic Claude، أو صفِّ القائمة بفئة الذكاء الاصطناعي.
افتح شاشة بيانات الاعتماد
اضغط بطاقة التطبيق ثم «إعداد OpenAI» أو «إعداد Anthropic Claude». زر «التثبيت» يفتح الشاشة نفسها، ولا يطلب أي تفويض من المزوّد؛ الربط الحقيقي يتم بالحقول التالية.
أدخل المفتاح والنموذج
الصق المفتاح في حقل «API Key». في OpenAI حقل «Organization ID» اختياري، وإذا تركت «Default Model» فارغًا فسيُستخدم
gpt-4o-mini. في Anthropic اكتب في «Default Model» معرّف نموذج نشطًا مثلclaude-sonnet-4-6، ولا تتركه فارغًا.احفظ
اضغط «حفظ». تتحول حالة التطبيق إلى «تم الإعداد» ويظهر تحت الحقل «آخر تحديث» وتاريخه. لن يُعرض المفتاح مرة أخرى في المتصفح؛ لاستبداله اكتب مفتاحًا جديدًا، وللإبقاء عليه اترك الحقل فارغًا عند أي حفظ لاحق.
شغّل اختبار الاتصال
اضغط «اختبار الاتصال». مع OpenAI يقرأ نافس قائمة النماذج المتاحة لحسابك، فتظهر رسالة «OpenAI — الاتصال سليم» مع عدد النماذج وزمن الاستجابة بالملّي ثانية.
جرّب مساعدًا حقيقيًا
افتح أي مهمة، وفي قسم المهام الفرعية اضغط «تقسيم بالذكاء الاصطناعي». تنتهي رسالة التأكيد باسم المزوّد الذي نفّذ الطلب («… عبر openai» مثلًا)، وهذه أوضح علامة على أن الطلبات تمر بمفتاحك.
ما الذي يعمل بمفتاحك وما الذي لا يعمل به
| الميزة | أين تجدها | المفتاح المستخدم |
|---|---|---|
| مساعد الذكاء الاصطناعي للصفقات: تلخيص الصفقة، وصياغة بريد إلكتروني للتواصل، واقتراح الخطوة التالية، وتحليل المخاطر، ونصيحة بشأن الخصم، واسأل أي شيء | زر «المساعد الذكي» في رأس درج الصفقة | مفتاحك أولًا، ثم بوابة المنصّة |
| «اقترح بالذكاء الاصطناعي» | بطاقة «الخطوة التالية» في درج الصفقة حين لا توجد خطوة مجدولة | مفتاحك أولًا، ويتطلب باقة Pro |
| «تقسيم بالذكاء الاصطناعي» | قسم المهام الفرعية داخل درج المهمة | مفتاحك أولًا |
| «املأ الاستمارة» في لوحة «املأ من المحادثة» | مستند استمارة مرتبط بجهة اتصال | مفتاحك أولًا |
| نافس الذكي، وملخصات لوحة الذكاء الاصطناعي في صفحة الصفقة، وأفضل الإجراءات التالية، ورؤى السجلات، والعمليات الجماعية، ومطابقة أعمدة الاستيراد، وخطوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل، واقتراحات الردود في صندوق الوارد، وتفريغ الرسائل الصوتية والمكالمات | في شاشات متفرقة | بوابة المنصّة وحدها |
وصف تطبيق OpenAI في المتجر يذكر الملخصات والردود الذكية، لكن الجدول أعلاه هو السلوك الفعلي. للصورة الكاملة عن قدرات الذكاء الاصطناعي وحدودها راجع صفحة الذكاء الاصطناعي في نافس، ولإضافة خطوات ذكاء اصطناعي إلى الأتمتة راجع خطوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل.
كيف يختار نافس المزوّد في كل طلب
- مفتاح OpenAI المحفوظ في مساحة العمل، إن وُجد.
- وإلا فمفتاح Anthropic المحفوظ في مساحة العمل.
- وإلا فبوابة الذكاء الاصطناعي في المنصّة التي يضبطها مشغّل نافس.
- فإن لم يتوفر شيء من ذلك ظهرت رسالة «أضف مفتاح OpenAI أو Anthropic ضمن Marketplace أولًا.»
معنى ذلك أن المساعدات الأربعة قد تعمل دون مفتاح خاص إذا كانت بوابة المنصّة مفعّلة. قيمة المفتاح الخاص أن تمر الطلبات عبر حساب شركتك، بالنموذج الذي تختاره، وعلى فاتورتك المباشرة لدى المزوّد.
حل المشكلات
- «أعاد الذكاء الاصطناعي إجابة فارغة»: وصل الطلب إلى المزوّد لكنه رُفض أو عاد بلا نص. الأسباب المعتادة: اسم نموذج خاطئ أو غير متاح لحسابك، أو نفاد الرصيد، أو بلوغ حد الاستخدام، أو مفتاح أُلغي من لوحة المزوّد.
- الاختبار ناجح والمساعدات تفشل: «اختبار الاتصال» يتحقق من المفتاح لا من النموذج، فاختبار OpenAI يقرأ قائمة النماذج فقط. امسح حقل «Default Model» واحفظ لتعود إلى
gpt-4o-mini، ولم تحدد صفحة الإيقاف لدى OpenAI موعدًا لإيقافه حتى سبتمبر 2026؛ فإن نجح الطلب بعدها فالخلل في اسم النموذج الذي كتبته. - Anthropic دون نموذج افتراضي: عند ترك الحقل فارغًا يطلب نافس
claude-3-5-sonnet-latest، وهو اسم مختصر لنماذج Claude Sonnet 3.5 التي أوقفتها Anthropic في 28 أكتوبر 2025، فيفشل كل طلب. اكتب معرّفًا نشطًا مثلclaude-sonnet-4-6، وهو البديل الذي توصي به Anthropic. - اختبار Anthropic يفشل رغم صحة المفتاح: في الإصدار الحالي يرسل الاختبار طلبًا من رمز واحد إلى
claude-3-haiku-20240307، وقد أوقفته Anthropic في 20 أبريل 2026، فقد تظهر رسالة «Anthropic Claude — فشل الاختبار» ويكون الخطأ متعلقًا بالنموذج لا بالمفتاح. تحقّق عندها بتجربة «تقسيم بالذكاء الاصطناعي» على مهمة. - حفظت مفتاح Anthropic وما زالت الرسالة تذكر openai: هناك مفتاح OpenAI محفوظ وله الأولوية. افتح شاشة OpenAI واضغط «قطع الاتصال» لمسح بياناته.
- «إيقاف المزامنة مؤقتاً» لا يوقف المفتاح: هذا الزر في قائمة التطبيقات المثبّتة يغيّر حالة التثبيت فقط، ويظل المفتاح مستخدمًا. لإيقافه فعلًا اضغط «قطع الاتصال» في شاشة الإعداد.
- «اقترح بالذكاء الاصطناعي» يرد بأن الميزة تتطلب Pro: هذا الزر مربوط بميزة الذكاء الاصطناعي في باقة Pro حتى مع مفتاحك الخاص، أما مساعد الصفقات فيعمل من باقة البداية لأنه يتبع متجر التطبيقات.
أسئلة شائعة
الأسئلة 4
هل يجعل مفتاحي «نافس الذكي» يعمل بالنموذج الذي اخترته؟
لا. المحادثة مع نافس الذكي وملخصات الصفقات ورؤى السجلات وبقية الميزات الأساسية تعمل عبر بوابة المنصّة وحدها، والمفتاح الخاص يخدم المساعدات الأربعة المذكورة في الجدول فقط.
من يتحمل تكلفة الطلبات التي تمر بمفتاحي؟
تُحتسب على حسابك لدى OpenAI أو Anthropic وفق أسعار المزوّد. تابع الاستهلاك من لوحة المزوّد نفسها، لأن أرقام استخدام الذكاء الاصطناعي المعروضة في نافس لا تسجّل كل الطلبات ولا تصلح لمراقبة التكلفة.
ما البيانات التي تُرسل إلى المزوّد؟
مساعد الصفقات يرسل اسم الصفقة ومرحلتها ومسارها ومبلغها واحتمال الفوز وتاريخ الإغلاق وحتى ثلاثة أسماء من جهات الاتصال والشركات والمهمة التالية المفتوحة وما يكتبه المندوب، ولا يرسل الرسائل أو الملاحظات. أما «املأ من المحادثة» فيقرأ رسائل جهة الاتصال التي يحق للمندوب رؤيتها، ولا يُحفظ شيء قبل مراجعته.
هل يرى أعضاء الفريق المفتاح بعد حفظه؟
لا. لا يعود الحقل السري إلى المتصفح بعد الحفظ، وتعرض الشاشة فقط أنه مضبوط وتاريخ ضبطه، ومعظم الأسرار مشفّرة عند التخزين. الحقول غير السرية مثل اسم النموذج ليست محجوبة بالطريقة نفسها.
المصادر
- Anthropic: صفحة إيقاف النماذج (Model deprecations)اطُّلع عليه في
- OpenAI: صفحة إيقاف النماذج (Deprecations)اطُّلع عليه في