تكامل Google Workspace مع نافس CRM: Gmail والتقويم وMeet وتسجيل الدخول

ماذا يقدّم تكامل Google في نافس

يقضي مندوب المبيعات معظم يومه متنقلًا بين Gmail وتقويم Google. وغاية هذا التكامل أن يبقى أثر هذا العمل في سجل العميل: الرسالة التي وصلت أمس تظهر على الصفقة، والاجتماع الذي حُجز من الصفقة يظهر في تقويم المندوب على Google ومعه رابط الاجتماع.

يتكون التكامل من أربعة أجزاء، ويمكن استخدام كل جزء منها وحده:

• صندوق Gmail داخل نافس: يظهر بريدك في شاشة البريد، فتقرأ وتردّ وتعيد التوجيه وتجدول الإرسال، مع تتبع الفتح والنقر لكل رسالة ترسلها. التفاصيل في ميزة البريد الإلكتروني.
• تقويم Google في الاتجاهين: تُضاف اجتماعات نافس إلى تقويمك في Google، وتظهر أحداث تقويمك في تقويم نافس إلى جانبها.
• روابط Google Meet: تختار Google Meet عند جدولة الاجتماع، فيُنشأ الرابط من حسابك ويُحفظ على الاجتماع قبل إرسال الدعوات.
• تسجيل الدخول بحساب Google: زر «المتابعة باستخدام Google» في صفحتي الدخول والتسجيل يغني المستخدم عن كلمة مرور جديدة يحفظها.

مثال عملي: يصل إلى مندوب في شركة برمجيات استفسار على Gmail من عميل مسجّل في النظام، فتُحفظ الرسالة تلقائيًا على جهة الاتصال وشركتها وصفقتها المفتوحة. يرد المندوب من صفحة الصفقة، ثم يحجز عرضًا توضيحيًا ويختار Google Meet، فتصل العميلَ دعوة فيها الرابط، ويظهر الموعد في تقويم المندوب على Google.

الإعداد خطوة بخطوة

1. 1

   افتح الحسابات المرتبطة

   من الإعدادات ← شخصي ← «حساباتي المرتبطة» ← «الحسابات المرتبطة» اضغط «ربط Google». الربط شخصي، ينفذه كل مستخدم لحسابه، ولا يتطلب صلاحية مدير.

2. 2

   وافق على صلاحيات البريد والتقويم

   تعرض Google شاشة موافقة واحدة تشمل Gmail والتقويم. بعد الموافقة تعود إلى نافس ويظهر الحساب في القائمة.

3. 3

   أضف صندوق Gmail

   من «حسابات البريد» في القسم نفسه اضغط «ربط حساب» واختر Gmail في «نوع الحساب»، ثم حدّد في «مزامنة الرسائل اعتبارًا من» نقطة البداية: الآن، أو قبل شهر، أو قبل 3 أشهر أو 6 أشهر. ويمكنك تفعيل خيار إنشاء سجل جهة اتصال لكل مراسل غير مسجّل. ويظهر للمدير وحده خيار «صندوق فريق مشترك» لإتاحة الصندوق للفريق.

4. 4

   تأكد من مزامنة التقويم

   أبقِ مفتاح «مزامنة التقويم» مفعّلًا على الحساب، واضغط «زامن الآن» إذا أردت جلب الأحداث فورًا دون انتظار الدورة التالية.

5. 5

   جرّب رابط Meet

   افتح الاجتماعات وأنشئ اجتماعًا، واختر في «مكان الاجتماع» خيار «رابط خارجي أو عنوان»، ثم Google Meet في «رابط الفيديو»، واحفظ. يُنشأ الرابط على حدث تقويمك ويُضاف إلى الدعوات. ولا يظهر خيار Google Meet إلا لمن ربط حساب Google.

ما البيانات التي تنتقل وفي أي اتجاه

تُحفظ كل رسالة مُزامَنة على الخط الزمني لكل جهة اتصال يطابق عنوانها، ولكل شركة يطابق بريدها أو نطاقها، وللصفقات المفتوحة المرتبطة بهما. ويمكن ضبط الصندوق لينشئ جهات اتصال وشركات جديدة من الأشخاص الذين تراسلهم، متجاهلًا نطاقات البريد المجاني والمرسلين الآليين.

من يرى ماذا

يربط كل مستخدم حسابه بنفسه، فيبقى صندوقه الشخصي بعيدًا عن زملائه. أما الصناديق المشتركة فلا يراها إلا من يملك صلاحية الوصول إليها، ووضع النجمة على رسالة فيها يخص المستخدم الذي وضعها وحده. وتُخزَّن رموز OAuth مشفرة بمعيار AES-256، وبقية تفاصيل الحماية في صفحة الأمان.

الحدود وما يجب توقعه

• Google Drive غير مدعوم: يظهر في المتجر، لكن نافس يحفظ معرّف مجلد فقط، ولا يرفق ملفات من Drive ولا يزامنها.
• لا روابط Zoom: رابط الاجتماع من جهة Google هو Google Meet، ولا يُنشئ نافس روابط Zoom. ومن يعمل على Outlook يحصل على روابط Teams عبر تكامل Microsoft 365.
• التقويم ليس لحظيًا: الحدث الذي يُضاف في تقويم Google يظهر في نافس خلال ربع ساعة على الأكثر، إلا إذا ضغطت «زامن الآن».
• الربط بالمطابقة لا بالذكاء الاصطناعي: تُربط الرسائل بالسجلات بمطابقة العناوين والنطاقات، ولا تُربط تلقائيًا بالصفقات الرابحة أو الخاسرة، ويمكن ربط أي محادثة يدويًا.
• خطة Free لا تشمل البريد والاجتماعات: تغطي الخطة المجانية الصفقات وجهات الاتصال والشركات والمهام والملاحظات والمحادثات وعروض الأسعار، ويبدأ البريد والاجتماعات من خطة Starter.

أسئلة شائعة

المصادر

1. Google for Developers: نطاقات صلاحيات Gmail APIاطُّلع عليه في 2026-09-28